LAPTOP CHÍNH NGUYỄN COMPUTER trân trọng giới thiệu Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật laptop Online

Trung tâm sẽ tập hợp các chuyên viên kỹ thuật có kinh nghiệm lâu năm nhằm giúp quý khách giải quyết từ xa các lỗi xảy ra trong quá trình sử dụng laptop mua tại Chính Nguyễn, từ đó đảm bảo quyền lợi và không làm gián đoạn trải nghiệm người dùng.

Hai bước hỗ trợ nhanh của Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật Online

Bước 1: Khi có lỗi xảy ra với laptop, bạn chỉ cần liên hệ với Trung tâm hỗ trợ thông qua Hotline tổng đài: 18006601 – nhánh 2.

Bước 2: Sau khi lắng nghe phản hồi của bạn, FPT Shop sẽ tiến hành hỗ trợ kỹ thuật cho bạn thông qua hai hình thức chính:

• Với những lỗi đơn giản thường gặp: Chuyên viên sẽ tiến hành hướng dẫn để bạn tự thao tác cho tới khi khắc phục lỗi thành công.
• Với những lỗi phần mềm phức tạp hơn: FPTShop sẽ trực tiếp hỗ trợ cho khách hàng thông qua phần mềm kết nối của bên thứ ba như TeamViewer hoặc UltraViewer.

Những lợi ích mà trung tâm hỗ trợ kỹ thuật đem lại

Quy trình hỗ trợ truyền thống trước kia ngoài việc đòi hỏi bạn bỏ công sức đem laptop tới tận nơi và đem về sau khi sửa xong thì thường yêu cần phải chờ đợi trong thời gian tiếp nhận và khắc phục lỗi (thường kéo dài từ vài ngày tới vài tuần). Trong khi đó, các lỗi phần mềm có thể được xử lý đơn giản chỉ với vài thao tác.

Sự xuất hiện của Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật Online thuộc FPT Shop sẽ giải quyết các vấn đề này và giúp bạn nhận được sự trợ giúp kịp thời của hệ thống, đảm bảo các quyền lợi thiết thực mà bạn xứng đáng nhận được như:

• Tiết kiệm công sức: Bạn không cần phải mất công di chuyển để mang chiếc laptop gặp lỗi tới các cửa hàng hoặc điểm bảo hành.
• Tiết kiệm thời gian: Việc hỗ trợ lập tức sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian quý giá dành cho những công việc khác cần thiết hơn.
• Xử lý lập tức: Ước tính, 90% những lỗi liên quan đến phần mềm đều có thể xử lý ngay lập tức (không hỗ trợ được phần cứng và 1 số lỗi nặng liên quan đến WIN, BIOS,…)
• Tư vấn phòng tránh lỗi: Sau khi giúp bạn khắc phục lỗi thành công, chuyên viên FPT Shop còn tư vấn những giải pháp để bạn không gặp phải vấn đề tương tự khi sử dụng thiết bị trong tương lai.

Bảo hành kịp thời, an tâm sử dụng

FPT Shop sẽ vận hành Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật Online để bạn có thể liên hệ qua Hotline một cách dễ dàng khi laptop xảy ra sự cố. Việc sử dụng chế bảo hành từ xa sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong quá trình trải nghiệm thông qua sự tư vấn của những người có kinh nghiệm lâu năm.

Chỉ những trường hợp hỏng hóc liên quan đến phần cứng mới cần phải đưa laptop trực tiếp tới trung tâm bảo hành, 90% lỗi liên quan đến phần mềm sẽ được hỗ trợ xử lý nhanh gọn tại chỗ, đem tới sự an tâm tối đa khi bạn mua laptop tại FPT Shop và sử dụng dịch vụ của hệ thống.